推行“优良药房工作规范(GPP)”势在必行

随着我国医疗体制改革的深入和药品分类管理制度的实施，全国各地雨后春笋般地涌现着药品超市。老百姓拿着医生开具的处方或身体感觉不适时到药品超市购药。确实，提篮购药，方便实惠，商家也乐。然而，大家别忘了，药品是一种直接用于人体的特殊商品，使用合理，治病救人；使用不当，伤害身体甚至致命。即使OTC药也是如此，近期披露的“龙胆泻肝丸”毒副作用就是例证。因此，药店不能像其他商家那样推销所售的商品，而应给顾客提供帮助——药学服务，使他们能正确地选择合适的药品。让病人安全、有效、经济地进行自我药疗，这对药店的服务提出了新的更高的要求。也就是说，在我国，尽快推行“优良药房工作规范(GPP)”势在必行。
世界卫生组织和国际药联在1993年就开始组织和颁布有关“优良药房工作规范”的指导原则。1997年又重新修订，明确指出，GPP是完成“药学服务”的最佳途径。考虑到发展中国家组织实施GPP的条件还不够成熟，1998年国际药联又组织发展中国家起草了“发展中国家优良药房工作规范分步完成建议书”。
GPP是一种广泛适用的行业自律规范，它涉及药品和相关商品的供应、必备设施的设置、负责任的自我药疗、改善处方和药品使用的药师活动等。GPP要求，药店的药学技术人员在任何情况下，首先关注的是患者的健康；药房所有活动的核心是将合格药品提供给合适的客户，并为患者提供适当的建议，监督药品使用的效果；将合理和经济地指导大众使用药品作为药师的一个重要的职责；药房应该提供优质的、明确的、多样化的服务。因此，GPP将对所有涉及实施药房药学服务(如保持咨询对话私密性等)的条件，药房工作的一般性条件及其相关的各项活动(如接受处方、沟通、配药、建议、药品使用评价、文档处理、培训等)，药店药学服务参考书，患者个人资料等制定相应的实施标准。针对我国药店缺乏药学技术人员的实际情况，我国的GPP将包含人员配备、店员培训和标准制定三个方面的内容。GPP要求，将药店工作人员分为初级店员、咨询店员、客户店员、药师、经理和其他，其中咨询店员、客房店员、药师为药学技术人员。通过设立各类人员技术标准，使用自我培训、资质培训、继续教育等手段，达到人员的合理分布和水平的提高，如咨询店员必须掌握若干非处方药品的信息和使用常识等。GPP还对药店店面环境、仓储、空间灯光、设施、图书、配药(病人能得到合适的药品、正确的剂量)、包装(保证产品的一致性)，销售标签(包括药品信息和药店名称、病人姓名和销售时间)、对病人的教育(至少包括如何使用药品)、记录(跟踪用药情况)、咨询及有关教育材料、咨询交流场所、自我药疗等，提出了相应标准。
    目前，我国大多数药店除了执业药师外，其他店员和一般的售货员几乎没有区别。由于缺乏药学技术人员，能为消费者提供的药学服务甚少。针对这种情况，2002年11月6日，中国非处方药物协会联合华北制药集团、上海施贵宝公司和北京白塔寺药店等15家药品生产销售商在北京共同发出“关于在我国实施《优良药房工作规范》的宣言”，倡导通过提高药店的经营管理水平和药学人员的药学服务水平，促进大众健康。
    自我药疗呼唤优良药房支持！
    自我药疗最狭小的意义是在没有医生或其他医务工作者指导的情况下，恰当地使用非处方药物，用以缓解轻度的、短期的症状及不适，或者用以治疗轻微的疾病。在某种意义上，它是药品实行分类管理后，体现国民素质的一种健康理念和时尚。
GPP搭建药店服务竞争平台！
    在“平价药店”风起云涌，“价格战”愈演愈烈，医药零售竞争空间日益狭小之际，作为GPP的首家发起单位，中国非处方药品协会的有关人员强调，希望随着GPP的实施，药品经营业在进入国家强制执行的必备性平台GSP之后，又可选择性地加入一个服务竞争性平台。这将有利于引导零售业冲出价格竞争的围困，从根本上提升竞争实力，在给百姓带来药学服务这一崭新的消费理念的同时，也为处于价格厮杀中的中国医药零售业架构起以提高自身素质，提供优质服务为宗旨的新竞争平台，以实现与国际的良好接轨。
实施GPP的试验店在全国各地已经陆续出现，深圳的万泽百美连锁店、西安的老百姓大药房等等，让消费者在此购药大饱眼福，通过药店工作人员的帮助，能够得到适合自己的药学服务，买到真正对症的药品，由此给商家带来的经济效益也是可观无比的。
总之，从提高服务质量着手，创建“优良药房”，以提升自身的竞争实力，不但能倡导积极的药品消费新理念，取得较好的经济效益，而且面对跨国公司登陆这一严酷现实，可以为中国药品零售业找到一个与国际接轨的较高的切入点，前景十分乐观。
推行“优良药店管理规范(GPP)”势在必行，

推行“优良药店管理规范(GPP)”势在必行

医院、药房的虫子们请看贴、回帖！

很有道理，要保证药品质量，药房的规范化管理是必不可少的