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scholarOne 投稿系统怎么系统错误怎么办?

作者 majunchao
来源: 小木虫 500 10 举报帖子
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如题,前一段时间在IEEE Access中了一篇论文,在上传最终稿的过程中发现无法正确的上传自己的文章。

网站提示我有两篇main file,但是只允许有一个main file,要将其他的文档改成别的类型。但是比较苦逼的是,这两篇文档是我之前投稿的时候上传的自己的文档供reviewer审阅的,而且当时我只是将其中一个文档设置成为main file,不知道为什么现在变成了两个。更苦逼的是,我现在没有对这两篇文档做任何处理的权限,也不能删除或者修改。。。我不知道现在该怎么办了,有点绝望。有没有哪位大神遇到过类似的情况,指点一二的,最近处理这个事情脑壳儿都大了。。。

附件是这个问题的截图。

另外问一下各位,出现这种情况应该去找副编辑AE呢还是管理员ADM呢?我给两位都发过邮件说这个事,最最苦逼的是都没有得到任何回复,难道是语气不对?很费解。。。外国人不会这么没有礼貌吧?

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  • 精华评论
  • majunchao

    为什么木有人

  • 程小星

    现在快到圣诞节了。。。可能编辑们都在筹备过节吧

  • paperhunter

    楼主给编辑部发邮件试试。

  • majunchao

    有木有人?救命哇

  • majunchao

    这个问题已经解决了,自己回答一下吧。。。鉴于ADM实在是非常不给力,很长时间不回复,于是就给scholarone support team及ieee support team发了求助邮件,前者一步步帮我解决了这个问题,把后台错误修改过来了,于是论文顺利进行提交。后者将这个邮件又转发给了那个ADM,等到这个问题修改好后,收到了她的回信,说回复这么晚是因为正在调查为什么我会有这个错误,然而我并不信,但是还是发了个邮件谢谢他最终收到了我的问题。完毕~

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