| 查看: 852 | 回复: 7 | ||
| 当前只显示满足指定条件的回帖，点击这里查看本话题的所有回帖 | ||
[求助]
摘要英文翻译，翻译最佳的作者，奖励100个金币
|
||
|
中国农业银行北京分行个人客户服务满意度分析 摘 要 随着金融市场的加速开放、外资银行涌入，国内商业银行在战略转型背景下对服务质量重视程度的提高，金融服务的竞争日益加剧，市场竞争逐步转变为服务竞争，服务经济时代的来临，服务业开始扮演越来越重要的角色，客户服务研究也成为前沿热点问题，客户服务成为商业银行关注的焦点。但我国国有商业银行的个人客户服务工作仍存在许多问题，制约了其发展。只有通过提供服务的纵向深化与横向延伸，才能切实提高客户服务质量，实现客户资源的有效挖掘和利用。而研究商业银行客户服务既是客户维护的基础，也是持续盈利的保障。 本文针对中国农业银行北京分行营业部目前个人客户服务过程中所存在的问题进行分析和论述。首先介绍了中国农业银行北京市分行营业部客户服务的现状，通过对部分个人客户的问卷调查反映其存在的问题，并利用SWOT分析法提出了基于提高我国国有商业银行服务竞争力的有针对性的合理化建议，在此基础上提出相应的解决对策。 关键词：客户服务，服务竞争，满意度，问卷调查，对策 |
回复此楼» 猜你喜欢
291 求调剂
已经有24人回复
-
284求调剂
已经有8人回复
-
309求调剂
已经有5人回复
-
求调剂
已经有9人回复
-
282，电气工程专业，求调剂，不挑专业
已经有7人回复
-
085404 298分求调剂
已经有7人回复
-
296求调剂
已经有5人回复
-
求调剂
已经有4人回复
-
中科院总分315求调剂
已经有6人回复
-
298求调剂
已经有11人回复
» 本主题相关价值贴推荐，对您同样有帮助:
- 100字的短中文摘要求助翻译成英文
已经有1人回复
- 求英文翻译~~在线等，散金币
已经有1人回复
- 小段摘要英文翻译
已经有1人回复
- 100金币求两段英文翻译
已经有1人回复
- 100金币求两段英文翻译
已经有1人回复
- 所有金币拜求论文摘要英文翻译
已经有1人回复
- 求人工中译英一段摘要，50金币
已经有2人回复
- 求助翻译英文摘要三篇（英译汉）每篇15个金币
已经有2人回复
limaoxiang
银虫 (小有名气)
- 翻译EPI: 1
- 应助: 3 (幼儿园)
- 金币: 1708.8
- 帖子: 116
- 在线: 66.7小时
- 虫号: 1644905
- 注册: 2012-02-26
- 专业: 工程热物理相关交叉领域
3楼2012-05-05 20:51:08
2楼2012-05-05 10:42:40
蓝色铃铛
木虫 (职业作家)
- 应助: 11 (小学生)
- 金币: 3711.1
- 散金: 15
- 红花: 12
- 沙发: 1
- 帖子: 3893
- 在线: 255.2小时
- 虫号: 1165400
- 注册: 2010-12-08
- 专业: 环境工程
4楼2012-05-06 08:17:41
cbgs110
木虫 (正式写手)
- 应助: 6 (幼儿园)
- 金币: 3234.6
- 散金: 350
- 红花: 6
- 帖子: 429
- 在线: 55.5小时
- 虫号: 1541748
- 注册: 2011-12-18
- 专业: 高分子物理与高分子物理化
5楼2012-05-06 11:11:28
100