| 查看: 863 | 回复: 7 | ||
| 当前只显示满足指定条件的回帖，点击这里查看本话题的所有回帖 | ||
[求助]
摘要英文翻译，翻译最佳的作者，奖励100个金币
|
||
|
中国农业银行北京分行个人客户服务满意度分析 摘 要 随着金融市场的加速开放、外资银行涌入，国内商业银行在战略转型背景下对服务质量重视程度的提高，金融服务的竞争日益加剧，市场竞争逐步转变为服务竞争，服务经济时代的来临，服务业开始扮演越来越重要的角色，客户服务研究也成为前沿热点问题，客户服务成为商业银行关注的焦点。但我国国有商业银行的个人客户服务工作仍存在许多问题，制约了其发展。只有通过提供服务的纵向深化与横向延伸，才能切实提高客户服务质量，实现客户资源的有效挖掘和利用。而研究商业银行客户服务既是客户维护的基础，也是持续盈利的保障。 本文针对中国农业银行北京分行营业部目前个人客户服务过程中所存在的问题进行分析和论述。首先介绍了中国农业银行北京市分行营业部客户服务的现状，通过对部分个人客户的问卷调查反映其存在的问题，并利用SWOT分析法提出了基于提高我国国有商业银行服务竞争力的有针对性的合理化建议，在此基础上提出相应的解决对策。 关键词：客户服务，服务竞争，满意度，问卷调查，对策 |
回复此楼» 猜你喜欢
一志愿中科大材料与化工，353分还有调剂学校吗
已经有13人回复
-
085600材料与化工调剂
已经有6人回复
-
320求调剂
已经有6人回复
-
期刊推荐
已经有5人回复
-
有没有接收比较快的sci期刊呀，最好在一个月之内的，研三孩子求毕业
已经有7人回复
-
又一批高校组建人工智能学院 师资行吗 不是骗人吗
已经有4人回复
-
297，工科调剂?河南农业大学本科
已经有15人回复
-
337求调剂
已经有3人回复
-
申博/考博
已经有5人回复
-
申博
已经有3人回复
» 本主题相关价值贴推荐，对您同样有帮助:
- 100字的短中文摘要求助翻译成英文
已经有1人回复
- 求英文翻译~~在线等，散金币
已经有1人回复
- 小段摘要英文翻译
已经有1人回复
- 100金币求两段英文翻译
已经有1人回复
- 100金币求两段英文翻译
已经有1人回复
- 所有金币拜求论文摘要英文翻译
已经有1人回复
- 求人工中译英一段摘要，50金币
已经有2人回复
- 求助翻译英文摘要三篇（英译汉）每篇15个金币
已经有2人回复
limaoxiang
银虫 (小有名气)
- 翻译EPI: 1
- 应助: 3 (幼儿园)
- 金币: 1708.8
- 帖子: 116
- 在线: 66.7小时
- 虫号: 1644905
- 注册: 2012-02-26
- 专业: 工程热物理相关交叉领域
3楼2012-05-05 20:51:08
2楼2012-05-05 10:42:40
蓝色铃铛
木虫 (职业作家)
- 应助: 11 (小学生)
- 金币: 3711.1
- 散金: 15
- 红花: 12
- 沙发: 1
- 帖子: 3893
- 在线: 255.2小时
- 虫号: 1165400
- 注册: 2010-12-08
- 专业: 环境工程
4楼2012-05-06 08:17:41
cbgs110
木虫 (正式写手)
- 应助: 6 (幼儿园)
- 金币: 3234.6
- 散金: 350
- 红花: 6
- 帖子: 429
- 在线: 55.5小时
- 虫号: 1541748
- 注册: 2011-12-18
- 专业: 高分子物理与高分子物理化
5楼2012-05-06 11:11:28
50