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小木虫论坛-学术科研互动平台» 学术交流区» 论文翻译 » 论文翻译求助完结子版 » 摘要英文翻译，翻译最佳的作者，奖励100个金币
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中原一点

金虫 (小有名气)

[求助] 摘要英文翻译，翻译最佳的作者，奖励100个金币

中国农业银行北京分行个人客户服务满意度分析
摘  要
随着金融市场的加速开放、外资银行涌入，国内商业银行在战略转型背景下对服务质量重视程度的提高，金融服务的竞争日益加剧，市场竞争逐步转变为服务竞争，服务经济时代的来临，服务业开始扮演越来越重要的角色，客户服务研究也成为前沿热点问题，客户服务成为商业银行关注的焦点。但我国国有商业银行的个人客户服务工作仍存在许多问题，制约了其发展。只有通过提供服务的纵向深化与横向延伸，才能切实提高客户服务质量，实现客户资源的有效挖掘和利用。而研究商业银行客户服务既是客户维护的基础，也是持续盈利的保障。
本文针对中国农业银行北京分行营业部目前个人客户服务过程中所存在的问题进行分析和论述。首先介绍了中国农业银行北京市分行营业部客户服务的现状，通过对部分个人客户的问卷调查反映其存在的问题，并利用SWOT分析法提出了基于提高我国国有商业银行服务竞争力的有针对性的合理化建议，在此基础上提出相应的解决对策。
关键词：客户服务，服务竞争，满意度，问卷调查，对策
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1楼 2012-05-05 10:04:18
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赵小林

木虫 (著名写手)

【答案】应助回帖

楼主，有时候有些事还是要自己动手做的
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要坚信你的王子还在路上，他要翻山越岭，斩恶龙，斗巫师。所以，你要淡定，不要抓狂、慌张。要知道，王子是来找温柔而自信的公主，不是来找泼妇和性饥渴的。
2楼2012-05-05 10:42:40
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limaoxiang

银虫 (小有名气)
增加人气。不过一般稍微长了一点的东西都最好是自己翻译，有部分拿不准的东西贴上来比较好
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3楼2012-05-05 20:51:08
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蓝色铃铛

木虫 (职业作家)

【答案】应助回帖

楼主，你的想法也太天真了吧！一百个金币交换摘要的准确翻译？这个价钱太低，一万个或许有可能！如果能行的话，联系我！要不你再等等！祝福
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4楼2012-05-06 08:17:41
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cbgs110

木虫 (正式写手)

【答案】应助回帖

声明：我本人比较懒······所以自己要小心核对·····
给你发的消息，查收吧······
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天道酬勤
5楼2012-05-06 11:11:28
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中原一点

金虫 (小有名气)
引用回帖:
4楼: Originally posted by 蓝色铃铛 at 2012-05-06 08:17:41:
楼主，你的想法也太天真了吧！一百个金币交换摘要的准确翻译？这个价钱太低，一万个或许有可能！如果能行的话，联系我！要不你再等等！祝福

我给你一万块钱，你帮我翻译可以吗？
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6楼2012-05-06 12:22:21
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中原一点

金虫 (小有名气)
引用回帖:
5楼: Originally posted by cbgs110 at 2012-05-06 11:11:28:
声明：我本人比较懒······所以自己要小心核对·····
给你发的消息，查收吧······

看到了，谢谢，如果成为最好的翻译，100金送上
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7楼2012-05-06 12:23:23
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cbgs110

木虫 (正式写手)

【答案】应助回帖

引用回帖:
7楼: Originally posted by 中原一点 at 2012-05-06 12:23:23:
看到了，谢谢，如果成为最好的翻译，100金送上

没有最好，只有更好·····
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天道酬勤
8楼2012-05-06 13:53:18
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