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liupps

木虫 (正式写手)

[交流] 【讨论】W家 UPLC之我见 已有8人参与

首先声明,开此帖一是来泄愤,二是来与W的行家探讨;

做UPLC的没几家,这个W,大家也应该比较熟悉了,我使用UPLC两年有余,两年来这台仪器频频出故障,工程师上门维修也检测不出个所以然,仪器总是莫名其妙恢复正常,过不久又莫名其妙出故障,如此反复,实在令我抓狂。好比是一个换了癫痫的患者,医生查不出问题在哪,不知他什么时候发疯,即使正常了也不知能维持多久。

总结问题如下:
Sample fludics high pressure;进样时压力偏高,问题出在六通阀上,六通阀的2、3通路堵了,但是为什么堵呢?我超声、清洗都没用,工程师的回答是:这是耗材!才用了不到两年的仪器啊!更可恶的是,如果要更换配件,不能仅仅更换六通阀内部堵了的那个垫片,而是要整个进样器全换!工程师说:老美就是这样规定的!我呸!

X-axis move h/w fault: 这是自动进样器的问题,现在总结规律,凡是小瓶位置在6#的都会出现这个问题,工程师维修了整整一天,然后突然间莫名其妙就好了,不过一个月后,这个问题又诡异地出现了。。。。

Binary managment system communication failure:这是二元泵通讯失败,工程师说是某个网线松动或者接触不良,可他摸来摸去也没摸出是那根线的问题,然后让我自己去试试换网线,我的天,到底谁是来维修仪器的呀!

还有一些鸡毛蒜皮的问题就不写了,我说是鸡毛蒜皮是因为其他HPLC根本不会发生这样的低级错误,W声称自家仪器耐用。质量好,如何如何,到底怎么样呢,各位看官相比心里有数了吧。


以上问题,希望有经验的虫们支几招!
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baeyer

木虫 (小有名气)

★ ★
yensh(金币+2):谢谢您的参与~~~ 2010-04-01 07:47
liupps(金币+5):点评很到位!给我很多启发!不过看来我这台仪器属于“钉子”了 2010-04-01 09:28
其实各家仪器都有类似的“钉子户”,不停地出问题,不要着急

个人的看法
Sample fludics high pressure:
以前见过一台t的液相某部分管线部分的接口有不齐的现象,导致外层不耐溶剂的材料被洗下来,隔一段时间就会堵,建议详细查查流路及使用的溶剂

W很多东西不在国内修,只能换,没办法

X-axis move h/w fault:
Binary managment system communication failure

传感器和通讯板的无故障时间是要看RP的,机械化大生产也不能保证不碰到问题仪器

作为前用户,建议你收集所有维修记录投诉到manager一级去,看看能不能彻底解决,要么就买上一年保修合同,问题部件全换

W内部这几年也不太和谐,老工程师流失大,人员稳定性差,所以售后服务就。。。不过话说回来,对用户自身水平的提高还是很有好处的
2楼2010-03-31 22:39:33
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xywang8328

银虫 (正式写手)

★ ★
佳怡(金币+2):感谢参与讨论 2010-04-08 19:25
liupps(金币+2):的确是这个问题 2010-05-22 09:05:29
进样时压力偏高你说是六通阀有堵住的现象,我想是你的样品在阀体那个小凹槽上有残留,造成堵塞,建议每次做完样品用流动相长时间冲洗一下试一试
4楼2010-04-08 08:56:39
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ABCzero

至尊木虫 (正式写手)

★ ★
佳怡(金币+2):感谢参与讨论 2010-05-21 21:16:18
liupps(金币+1):晕! 2010-05-22 09:04:16
w的东西就是贵,至于好不好,他们广告做的不错,具体哪里好久说不上了,其实他们的工程师也一样,包括销售,都会告诉你他们的品质好所以贵。但是你加问一句,具体哪里好,他们也就说不上了。
UPLC这个东西事实上只适合事业单位等国家供养的用的,w的售后服务之差令人发指,如果你不差钱,呵呵,用就用着呗
8楼2010-05-21 20:43:58
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普通回帖

liupps

木虫 (正式写手)

昨天我拆拆装装折腾整整一天,似乎有点好转,
告知老板仪器问题,老板很不解,“这仪器也就进了2、3千个样品吧,怎么频繁出现这种问题”,我也很困惑呢,如果UPLC都是这样,恐怕早就没有什么市场了。。
3楼2010-04-01 09:33:18
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铁甲骑兵

木虫 (正式写手)


佳怡(金币+1):岛津确实。。。时不时的考验人的耐性 2010-04-08 19:26
liupps(金币+1):握手 2010-05-22 09:04:29
不明真相的群众围观一下。搭车发发牢骚:现在手头有岛津家的东西,不过做的样品不多,勉勉强强用着。不满的就是密钥还要用软盘(新机子哦),更不满的是软盘坏了换一块要1500¥。
面朝大海,春暖花开。
5楼2010-04-08 09:55:59
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sunshine8725

新虫 (小有名气)


pplover(金币+1):感谢参与!鼓励新虫!欢迎常来分析版。 2010-05-21 19:29:21
保持柱子的清洁。。。嗯
6楼2010-05-21 18:14:05
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yunmeng6001

金虫 (著名写手)

★ ★
佳怡(金币+2):感谢参与讨论 2010-05-21 21:16:08
liupps(金币+1):握手 2010-05-22 09:03:59
俺们实验室的液质也是W的,基本每年都得出个问题,每次都得花个两三万才好,电池都换了三四块了,光维修服务费都得好几千呢,哎,无奈,啥时候能免费维修。
心中若无烦恼事便是人生好时节
7楼2010-05-21 19:57:13
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lovefred

银虫 (正式写手)

啊。。这样啊。。。还想着买来玩玩呢。。还好看见这个帖子了。。不过W的HPLC做的不错的。。。这UPLC不会是W OEM的吧?
9楼2010-05-21 20:47:12
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huihui2255365

金虫 (小有名气)


小木虫: 金币+0.5, 给个红包,谢谢回帖
我们也是w家的UPLC!买了一年新实验楼才装修好,直到去年10月才装上的,然后小测试做过一个黄藤素的检测,之后就是这个月又检测了大蒜素,才做了几天,Z轴复位硬件出错,说要换整套针车!!!这样加上七七八八费用就要2w!之前用过岛津跟瓦里安,还是觉得岛津性价比最好,机子用了1,2年神马故障都么有
10楼2013-04-28 11:26:21
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