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youran6615金虫 (正式写手)
飞天小烨烨
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[求助]
#####被京东私自取消促销优惠时下的订单了~该如何赔付维权？###
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2012年11月22日，在京东商城看到一件羽绒服促销，399元，当天晚上8点拍下，大概第二天就涨到439元了~ 后来订单状态一直在发往武汉的途中，2012年11月28号中午时我咨询在线客服，客服说在发往客户的途中，已经到了武汉。但是下午3点时此单竟然被京东取消了！！！ 找在线客服时，说是京东系统出了故障，又说没货了，但是架上明明还在售，而且已经取消的不能恢复，要再次下单，可以等重新下的单收到后补偿差价。 打电话问客服，被转至投诉部门~29号上午高级客服介入，提出补偿200积分（注意：此200积分客服说是因为我是银牌级别，才能享受的，一般客户没有任何补偿的。听听这话，敢情我还占了好大便宜！）；或者重新下单再次购买，收到付款后补差价，均被我拒绝，此客服说只能升级问题，再请求领导，然后再联系我。 ＮＮＤ，真是气死人了，我觉得难以接受: 1、耽误了我8天时间，而且期间客服一直欺骗我说正常配送； 2、其次私自取消订单，又无任何沟通，严重违约； 3、非常气愤，以积分赔偿完事。 请问：我实在不愿意再次下单，继续等这么久的时间；京东给出的赔偿方案也难以接受，那么应该要求赔付的金额多少算是合理的？？？如果不能达成一致方案，我应该怎样维权？找315还是工商局？？ [ Last edited by youran6615 on 2012-11-29 at 11:31 ] |
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