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405464701

木虫 (正式写手)

[求助] 帮我做做老师布置的这道题 散金啦！！！！

老师说 ；假如我作为武汉某 家政 服务企业客服人员，要我设计应对不同外籍客户的具体实施计划和监督控制计划。
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1楼 2010-10-20 16:39:51
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Doct0r_chen

木虫 (职业作家)

子弹哥-----小北
友情。。。。
帮顶
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但曾相见便相知，相见何如不见时＠正心，修身，齐家，治国，平天下＠
2楼2010-10-20 16:43:03
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200204121

金虫 (正式写手)

【答案】应助回帖

首先明确问题对象：外籍客户
我觉得如下是您必须的：
1）良好的服务态度
2）具备扎实的外语基础。
3）针对投诉能着实解决问题 设立信息反馈机制。
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3楼2010-10-20 16:46:08
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有目标有希望

木虫 (著名写手)
哎，好难啊
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4楼2010-10-20 16:49:43
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405464701

木虫 (正式写手)
引用回帖:
Originally posted by 200204121 at 2010-10-20 16:46:08:
首先明确问题对象：外籍客户
我觉得如下是您必须的：
1）良好的服务态度
2）具备扎实的外语基础。
3）针对投诉能着实解决问题 设立信息反馈机制。

说的是这么回事啊 只是如果说是叫你制定一步步的计划 那该这么做啊？？？
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5楼2010-10-20 17:08:48
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致死之眠

金虫 (知名作家)

梦幻初音

【答案】应助回帖

不同外籍客户,难道还要分不同国家，分专业人士表示不会
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Iamendlishdi,Myenglishisveryhaoveryqiangda
6楼2010-10-20 17:39:54
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405464701

木虫 (正式写手)
引用回帖:
Originally posted by 405464701 at 2010-10-20 16:39:51:
老师说 ；假如我作为武汉某 家政 服务企业客服人员，要我设计应对不同外籍客户的具体实施计划和监督控制计划。

其实大家也可以帮忙找找现在一些家政公司已有的对于外籍客服的具体实施计划 和 管理方法.     多谢啦
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7楼2010-10-20 17:47:00
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zhjs7711

木虫 (正式写手)
你上网查查应该有对不同的客户用不同的方法的一些文献
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8楼2010-10-20 17:54:16
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405464701

木虫 (正式写手)
引用回帖:
Originally posted by zhjs7711 at 2010-10-20 17:54:16:
你上网查查应该有对不同的客户用不同的方法的一些文献

关键我找不到啊   大哥
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9楼2010-10-20 18:58:20
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