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第一部分 组织能力： 1、三个阶段：活动前的准备、活动进行中的控制、活动后的总结。 2、 五个步骤： 一、制作工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）。 二、对方案的论证（开会讨论，征求同事和领导意见，向领导汇报，由领导定夺）。 三、按计划的实施（人员分组分工，任务的分配等）。 四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）专人负责解决突发事件。 五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验，形成书面材料，向领导汇报）。 3、组织培训： 一、制作培训方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）。 二、对培训方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）。 三、按计划的实施。 四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）。 五、参加培训人员组织考核。 4、组织调查： 一、制作调查方案（调查的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）。 二、对调查方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）。 三、按计划的实施（人员分组分工，任务的分配等）。 四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）。 五、之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。 5、组织会议： 一、拟写会议方案，包括会议时间、地点、名称、会议议程、会议安排、参加会议的范围或人员名单、费用预算等等。 二、拟写会议通知，并分发或作好电话通知工作。 三、落实各项准备工作（人员安排、任务分配）。 四、会前：会场布置，接待，会议材料的装袋，主席台领导的通知到位。 五、会中：午餐安排。 六、会后：清扫会场。 七、对整个工作过程进行回顾，总结经验。如有要求，落实会议学习心得上交工作，或监督各单位学习落实会议精神的情况。 视具体题目选择其中的步骤或要点，如题目只要求通知和接待，就取二、三、四、五六即可。 第二部分 应变能力： 1、处理突发事件： 一、保持镇静。 二、处理方式：想尽一切办法使他情绪稳定（即使没有任何办法，也可以这么说，呵呵）；耐心宣传国家相关法律法规；实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。 2、集体上访事件： 一、热情接待（请坐，倒杯水）。 二、稳定情绪（想尽一切办法。。。）。 三、认真倾听（群众的呼声）。 四、仔细记录（群众反映的问题）。 五、宣传解释（力所能及）。 六、及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）。 第三部分 人际关系： 1、与同事或领导有矛盾的： 一、团结就是力量，一个国家一个民族需要团结，一个单位一个团体同样也需要团结。在工作中，同事和领导是不能由我们选择的，每个人由于性格，思考和处理问题的方式不同，难免会产生一些矛盾，要学会和别人相处。 二、在自己的工作中，要努力尽量避免和同事和领导产生矛盾。如果产生矛盾，要首先以工作为重，以大局为重，不影响工作。其次是要尊重同事或领导，冷静分析，从自身找原因，如果是自己的错，就先道歉，相信同事会接受道歉的。如果是同事的错，要尊重和理解他，宽容他。主动沟通，化解矛盾，便于以后的工作。 三、工作中要严格要求自己，认真工作。对同事要宽容，不散步谣言和背后议论。 第四部分 综合分析： 1、社会现象分析： 一、描述想象，说明是社会发展的一个必然产物。分析产生的原因。 二、分析其产生的影响，从正反两方面分析。 三、解决办法，国家或有关部门已给予足够的重视。展望未来。 |
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