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muzi_you

银虫 (小有名气)

[交流] 邮箱及网络无法上传WORD文档

文件名: 图片1.png
描述: word上传时的情况
下载地址: http://www.rayfile.com/files/c3a225dc-0fd9-11df-a972-0015c55db73d/
预览:


文件名: 图片2.png
描述: 上传一段时间后，不成功显示
下载地址: http://www.rayfile.com/files/c3b94742-0fd9-11df-b50f-0015c55db73d/
预览:
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1楼2010-02-02 17:02:52
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闻筝雪舞

至尊木虫 (文坛精英)
网速慢的原因
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君子当存含垢纳污之量，不可持好洁独行之操。
2楼2010-02-02 17:05:06
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muzi_you

银虫 (小有名气)
不好意思刚才没有描述清楚问题，
1、上邮箱时无法上传word，excel文件，具体显示见一楼图片。但是pdf，rar，jpg文件可以上传。
2、该问题应该与网络速度和网络无关，因为在办公室电脑上，同样的邮箱上传word没有问题，办公室网络和家里的均属于校园网。
3、在一些网站进行在线投稿时，一黏贴word文件，该网页就会自动断线，在办公室电脑上没有出现这种问题。
4、老公以为是系统问题，已经重装了系统，但重新开机后，问题依然存在。

请求各位高手多多指教！拜谢！

[ Last edited by muzi_you on 2010-2-2 at 17:41 ]
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3楼2010-02-02 17:15:45
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螺丝

你用压缩软件把word文档压缩一下，再用邮箱的附件发送，这样比较安全~而且速度快~
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4楼2010-02-02 17:26:07
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muzi_you

银虫 (小有名气)
引用回帖:
Originally posted by 螺丝 at 2010-02-02 17:26:07:
你用压缩软件把word文档压缩一下，再用邮箱的附件发送，这样比较安全~而且速度快~

谢谢楼上，这个我也知道，而且一直在用！
我现在想解决这个问题，因为有些时候，一些正式的邮件来往要求附件必须是word文档格式，还有网络投稿时，也是必须上传word格式的稿件的！
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5楼2010-02-02 17:43:23
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muzi_you

银虫 (小有名气)

再次重申问题

引用回帖:
Originally posted by muzi_you at 2010-02-02 17:02:52:
文件名: 图片1.png
描述: word上传时的情况
下载地址: [URL=http://www.rayfile.com/files/c3a225dc-0fd9-11df-a972-0015c55d ...

不好意思刚才没有描述清楚问题，
1、上邮箱时无法上传word，excel文件，具体显示见一楼图片。但是pdf，rar，jpg文件可以上传。
2、该问题应该与网络速度和网络无关，因为在办公室电脑上，同样的邮箱上传word没有问题，办公室网络和家里的均属于校园网。
3、在一些网站进行在线投稿时，一黏贴word文件，该网页就会自动断线，在办公室电脑上没有出现这种问题。
4、老公以为是系统问题，已经重装了系统，但重新开机后，问题依然存在。

请求各位高手多多指教！拜谢！
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6楼2010-02-02 17:45:15
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shenjerry

至尊木虫 (职业作家)

快乐家族新人
muzi_you(金币+1):虽然问题没有解决，可还是谢谢您的回答！ 2010-02-02 21:37
网易客服的回答，请楼主自查：

您好！
    我们是通过人工回复用户问题的。附件出现错误，有可能是以下的原因：
    1、可能是IE浏览器的设置导致。可以尝试该操作：打开IE浏览器，选择菜单中工具--internet选项--高级标签里，找到“浏览”选项，将“始终以 UTF-8 发送 URL”选项取消，再选择“确定”保存设置。
    2、当前电脑未安装打开该文件的软件，可以根据文件属性名称判断对应的软件进行安装。
    3、所在位置网络速度较为缓慢，打开附件过程中由于网速原因导致连接服务器失败，可以选择另一时间段或更换一个网络环境再尝试打开。
原帖来自于网易社区:http://club.163.com/viewArticleB ... p_11ebeb50d7c363c_1   

您好！
    如您的邮箱还是无法发送附件，请您下次发送邮件到网易客服中心邮箱，提供您邮箱帐号及密码，并详细描述您的问题，以便我们尽快为您处理。（请放心，您提供的资料我们绝对为您保密）


您好！
    如您无法成功上传附件，可能有以下原因：
1、发送的附件超过了单次发送的大小；
2、降低浏览器安全级别、关闭杀毒软件后在进行发送；
3、您所处的网络环境不稳定，建议您更换网络环境再尝试。
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7楼2010-02-02 18:10:46
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muzi_you

银虫 (小有名气)
引用回帖:
Originally posted by shenjerry at 2010-02-02 18:10:46:
网易客服的回答，请楼主自查：

您好！
    我们是通过人工回复用户问题的。附件出现错误，有可能是以下的原因：
    1、可能是IE浏览器的设置导致。可以尝试该操作：打开IE浏览器，选择菜单中工具--internet ...

谢谢楼上的，不过网易客服的回答早就试过了，1，2条都没有用，至于第3个原因，在相同的时间发送其他类型的附件速度相当快，因此，也不是网速的问题。
   至于您本人提供的回答，附件大小绝对不是问题的关键，杀毒和所有防火墙也都关掉试过，没有用。至于网络，好像除了不能上传word之外，一直都很稳定。

  再次感谢，期待真正的高手光临！
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8楼2010-02-02 21:35:55
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hehe2002

至尊木虫 (著名写手)
防火墙！对方对上传的doc文档或者xls文档自动进行检验和查杀病毒处理，如果上传文档较大或者里面用到的贴进去的“对象”较多，就可能会出现这个问题。可以尝试以下方法：
1.把里面的各种对象位图化，换言之就是把里面诸如origin之类的图片更换成纯的图片格式，比如jpg啥的，tif的较好但是较大；
2.把所有的图片都用word的压缩功能处理一下，以保证体积最小；
3.都完成后按“F12”键另存为一个doc文档，再上传这个文档试试。
BTW：如果对方不检查扩展名，或者不要求必须为doc的话，不妨你在“.doc”后面再加个“.pdf”呗，对方收到后再删了那个你加的扩展名就行。
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9楼2010-02-02 21:44:02
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lengbingyu

金虫 (小有名气)
有两种情况，一是你的Word中病毒了，这跟你重装系统没关系。还有就是，你的杀毒软件是否设得太严了。我的建议是，上传的话，打成压缩文件，复制的话，用文本文档
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抢节宁改，贞心自束
10楼2010-02-02 21:51:50
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