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malingdi木虫 (著名写手)
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[求助]
麻烦虫友帮我联系Pfizer US
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在这里想向在美国的虫友求助联系Pfizer US. 我现在在一家国内的制药公司工作，我们公司在美国的一家供应商那里购买了一批紫杉醇注射液，其相应的说明书中写道：”Stability: Unopened vials of Paclitaxel Injection, USP are stable until the date indicated on the package when stored between 20° to 25°C (68° to 77°F), in the original package“，原包装药品在20到25℃条件下是稳定的。但温度记录显示在运输过程中有3小时36分钟最低温度达到了19.8℃，在药房储存过程中有4小时51分钟最低温度达到了19.4℃。按经验来说这批药品仍然是可以用于病人的，但医院在接收的时候提出了质疑，希望原研厂家能给出官方的可用性证明材料。 我之前打电话给Pfizer US，客服说既然采购公司是中国的公司就可以直接打电话给Pfizer China的客服，因为他们Pfizer US 的客服电话无法打通中国的电话（我的电话）进行处理，之后我打电话给中国的客服Pfizer China，客服说既然这批药品是从国外的供应商那里购买的，就直接打电话给Pfizer US进行处理，因为涉及到资料的对等性无法进行处理。 我也发邮件给Pfizer US, Pfizer Australia，要么回复我说他们解决不了，要么没有回复。 CustomerService.Australia@pfizer.com 没有回复 PICustomerService@pfizer.com 没有回复 DSCSA@pfizer.com 回复邮件说他们部门解决不了，给了我另一个邮箱PICustomerService@pfizer.com 现在希望 在美国的虫友能帮我联系下Pfizer US，说明下情况，他们可以电话回复说明下解决办法。真的万分感谢！ Pfizer US电话： Medical Information:1-800-438-1985 US Customer Service: 1-844-646-4398 @药道人 |
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