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小木虫论坛-学术科研互动平台 » 学术交流区 » 论文投稿 » 其他 » 爱思唯尔润色支付失败怎么办？
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sking1988

新虫 (初入文坛)

[求助] 爱思唯尔润色支付失败怎么办？已有4人参与

第一次用爱思唯尔润色，订单填好后，使用支付宝支付。扫了二维码，钱扣了，官网却显示支付未完成。请问接下来是会退钱还是延迟支付成功啊？

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1楼2018-05-20 11:44:29
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

感谢参与，应助指数 +1
楼主，我刚支付的，也是这情况，你的收到确认信息没？
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7楼2018-05-20 23:21:45
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

引用回帖:
10楼: Originally posted by sking1988 at 2018-05-21 10:46:23
你收到回复没有
...

到现在都没有，你的收到没？
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11楼2018-05-21 18:51:34
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

引用回帖:
10楼: Originally posted by sking1988 at 2018-05-21 10:46:23
你收到回复没有
...

没收到回复，到底咋回事也不知道
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13楼2018-05-21 20:07:52
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

引用回帖:
12楼: Originally posted by sking1988 at 2018-05-21 19:41:10
我打了客服，她们说支付宝有一到两个工作日的延迟，等明天之后如果还没变我就接着打
...

爱思唯尔的客服吗？电话多少？我也有空就打
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14楼2018-05-21 21:14:51
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

引用回帖:
17楼: Originally posted by sking1988 at 2018-05-21 23:48:13
客服电话 (010) 85208765
技术支持 (010) 85208780
...

我今天下午打电话了，感觉对方连中文都不熟悉，深深的无力呀！到现在还没弄好，这款到底付哪儿去了……

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20楼2018-05-22 16:45:13
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fushanshan

新虫 (初入文坛)
引用回帖:
19楼: Originally posted by sking1988 at 2018-05-22 10:13:14
靠，我用的中文
...

我发了邮件后，状态已更改过来

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21楼2018-05-22 18:42:30
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

引用回帖:
22楼: Originally posted by sking1988 at 2018-05-22 19:53:54
你邮件怎么发的？
...

sginfo@elsevier.com发这儿，我打电话后，他们给我发了邮件问我什么问题，我就把订单号和问题发过去了，半小时再查邮箱就好了

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24楼2018-05-22 20:55:18
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

引用回帖:
27楼: Originally posted by sking1988 at 2018-05-23 15:42:55
我都好几天了，根本没用
...

support_chinese@elsevier.com这个邮箱也有来往邮件

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28楼2018-05-23 18:30:45
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fushanshan

新虫 (初入文坛)

【答案】应助回帖

引用回帖:
28楼: Originally posted by fushanshan at 2018-05-23 18:30:45
support_chinese@elsevier.com这个邮箱也有来往邮件
...

我也向支付宝的客服反馈了，今天上午支付宝也发短信过来说订单将正常生成

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29楼2018-05-23 18:32:56
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