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我们要把自己做成什么档次
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做质量管理时间久了，反而不知道我们自己到底想生产什么水平的产品。 质量控制实在是一件很难做好的事情。放行与不放行只在一念之间。 到底生产什么样的产品，这主要看公司想把自己的档次定位在什么水平上，我们的一种包装盒上，白色盒子印着蓝色的字，但有时候在生产中会发现有绿色的油墨痕迹，痕迹不大，但稍加留意就会看得见。我们放还是不放？说实话，我自己有时候也不知道。 放了，是因为这个红点不会影响核心产品质量，那只不过是个外观。同时还可以保证生产顺利进行，并且可以以此为理由要求供应商降价。 不放，因为这个东西不合标准，并且能够被客户察觉。但生产进度和成本将随着我的一个决定而大大改变。 为什么进口的东西卖得贵，我感觉就是人家的东西质量好，这个质量不光体现在核心产品上，其他的例如外观样式都有很大影响。 我们每天都在强调质量意识，但在成本，交货，利润的面前，很多的标准都会变质，在这样环境下，怎么控制质量，我实在是没有标准，没有尺度。 我们究竟想把自己的企业和自己的产品做成什么样子。 |
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yalefield
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国际品牌LV被浙江省工商部门判定为不合格产品
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LV这两个普通的字母，在很多消费者的心目中却非同一般，因为它是法国顶级奢侈品品牌Louis Vuitton的缩写，尽管这个品牌的东西贵的惊人，但不少追求时尚的人，宁可节衣缩食，也要背上一个LV的背包，然而，让很多LV的中国粉丝大跌眼镜的是，不久前，路易威登却因为质量不合格，被浙江工商部门查处，这么知名的牌子，这么贵的包，怎么还会出现质量问题呢？ 国际品牌LV被浙江省工商部门判定为不合格产品 杭州大厦位于杭州市最繁华的武林广场旁边，是杭州市最高档的商场，里面云集了众多的国际知名品牌，而路易威登专卖店正是位于杭州大厦一楼最显眼的位置，据了解，这家店去年全年的销售额近两亿元，仅次于北京和上海的两家店，然而就是在这家生意火爆的LV店，却被查出不合格的产品。今年的6月6日，浙江省工商部门对这家专卖店销售的不合格商品进行了查处，556件商品当场扣留，随后，路易威登杭州店悄然关门歇业，对于LV的突然关门，杭州的消费者都感到十分惊诧。 杭州消费者：“不合格，用着怎么舒服呢，用着心里不踏实啊。” 那么，LV的包到底出了什么问题？ 国家鞋类质量监督检验中心(温州)副主任杨志敏：“就缺少一个标样，那么缺少这个标样主要它是对我们国内这个标准理解的不够。” 杨志敏告诉记者，今年4月18日，浙江省工商局组织开展了对流通领域商品质量的例行检测，在路易威登公司的杭州专卖店，工商人员抽取了正在销售的三款背包，并送往国家鞋类质量监督检验中心进行质量检测，对于路易威登这个国际知名的大品牌，检验中心派出了最强大的检测团队。 杨志敏：“我们也比较重视，那也派来我们技术专家来进行检测，我们又有一个技术专家在跟踪，因为可能他们这个品牌也是著名的大品牌，我们不想在这个事情上出什么差错。” 记者：“所以格外小心？” 杨志敏：“对。” 经过重重把关、一次又一次的审核，一个星期以后，检验结果出来了：被送检的三款路易威登的背包被判定为不合格产品，这个结果出乎所有人的意料。 消费者：“没想到这么知名的大牌也会出问题，真的很惊讶。” LV缺失的究竟是个什么东西？就是背包上拴着的一块皮样，它必须和背包的材质和颜色都一样，这块标样，很多人平时也不太注意，就算弄丢了也不会影响背包的外观，可是，到了质检部门那里，怎么少了块标样就成了质量问题？ 杨志敏：“消费者可以通过这个标样那么了解这个包的主体材料是牛皮的，还是人造革的，因为我们消费者观念里面这个牛皮的跟人造革的这个区别，包括价格质量区别他们觉得是很大的，所以就是当时这个标样实际上就是让消费者有一个告知权吧。” 为什么背包上面没有标样就可以判定为不合格产品？杨志敏拿出了他们的判定依据。 杨志敏：“就是QB-T133-2004背体包的标准，那么这个是我们国家的轻工行业标准，它主要就是外观质量要求，第五点一款的第八条里面，它有个标样的要求，标样那么它的要求是产品附带的标样与背体包主体材料质量，主体材质完全一致，那么没有标样的话，它的整体外观质量就不合格，所以这次LV这三个包，就是因为标签问题就全部判为不合格品牌。” 由于没有背包材质的标样，违反了我国的关于背包标准的规定，因此LV的背包就被浙江省工商局判定为不合格产品，不过也有一些人并不认可这样的判定，因为在他们看来，有没有标样都不会影响到包的使用，也不会影响到包的质量，所以由此就判定这个背包不合格，似乎有些小题大做。 杭州市民：“我觉得没有标样问题不大吧，反正又不会影响到包的质量和使用。” 然而，对于消费者的这种看法，对外经贸大学WTO研究院院长张汉林却并不认同。 对外经济贸易大学WTO研究院院长张汉林：“无论是所谓的著名的品牌，还是一般的品牌，那么它都必须对消费者有很重要的样品标识，这个是很基本的一个要求，所以我们认为它不是小题大作，无论是对国内的，还是国外的，无论是来自哪个国家和地区的，我们都是采用同样的标准，这个不存在违反WTO的国民待遇的规定，这就可以了。” 在LV背包的吊牌上，可以清楚地看到注明着这样一行字：执行中国QB-T133-2004标准，不过对于这个标准中的某些具体规定，路易威登公司显然并不是太了解。 LV上海区域经理：“不是质量出问题。” 不过在检测部门看来，没有标样就是外观质量不合格。 杨志敏：“它没有完全理解我们国家的标准，那么这是我们一些国外品牌，还有国内的总代理商一个通病，应该说，这个我们在以前检测进口皮鞋的时候也发现了这个问题，虽说他们的产品包装上都明示了，执行标准是我们国内的一些标准，但是他们没有去很好的去了解，经常在标识，在标样这方面出现了一些问题，这就是外观质量不合格。” |
2楼2008-07-10 08:18:20
bronzezt
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3楼2008-07-10 09:17:21
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你们的标准尺度是有书面文件，但是你们老板内心的质量尺度和你们自个内心的质量尺度有问题。 “到底生产什么样的产品，这主要看公司想把自己的档次定位在什么水平上，我们的一种包装盒上，白色盒子印着蓝色的字，但有时候在生产中会发现有绿色的油墨痕迹，痕迹不大，但稍加留意就会看得见。我们放还是不放？说实话，我自己有时候也不知道。放了，是因为这个红点不会影响核心产品质量，那只不过是个外观。同时还可以保证生产顺利进行，并且可以以此为理由要求供应商降价。 不放，因为这个东西不合标准，并且能够被客户察觉。但生产进度和成本将随着我的一个决定而大大改变。“ 1、对于这种情况你们如果要退回包装盒制造厂的话，我想估计没有第二次类似的情况出现；2、如果是因为你们要求退回包装盒而导致生产进度问题，那你们应该追究你们公司负责采购那位主管的责任，而主要责任不在采购主管的话，建议马上换包装盒制造厂家并马上终止供货；3、感觉你们公司并不想长久发展，有随时中断的准备。 |
4楼2008-07-10 09:40:11
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