24小时热门版块排行榜    

查看: 16152  |  回复: 35

summdy

新虫 (初入文坛)

引用回帖:
16楼: Originally posted by jdzlplq at 2015-03-08 09:18:11
就是这样的步骤,客服电话有专门的中国区电话,可以打那个中国区的电话,解释起来也方便...

目前电话打不通。不过还可以通过在线客服,24小时在线,挺方便的。https://service.elsevier.com/app/chat/chat_launch/supporthub/publishing/
31楼2017-02-18 11:29:50
已阅   回复此楼   关注TA 给TA发消息 送TA红花 TA的回帖

1301927158

新虫 (初入文坛)

送红花一朵
我也遇到了这个问题,请问中国区的爱思唯尔电话,或其他的联系方式,谢谢~~
平凡亦是福~~
32楼2017-03-20 09:35:51
已阅   回复此楼   关注TA 给TA发消息 送TA红花 TA的回帖

2218827056

新虫 (小有名气)

引用回帖:
6楼: Originally posted by jdzlplq at 2014-07-03 10:27:26
终于解决了~
给客服打电话,出现这种登录不上,而且注册不了的状况,是因为之前注册过的账号被冻结了~
需要通过客服去解冻,然后会将原来的账号密码发到邮箱~
通过邮箱内的账号密码登录,然后合并到统一的Elsev ...

我打这个客服电话 说了一堆英语 就没音了 怎么回事
33楼2017-11-28 13:00:30
已阅   回复此楼   关注TA 给TA发消息 送TA红花 TA的回帖

苏婷婷

新虫 (小有名气)

客服都不接电话,根本打不进去
34楼2018-06-05 11:33:14
已阅   回复此楼   关注TA 给TA发消息 送TA红花 TA的回帖

lonny0917

新虫 (小有名气)

35楼2018-07-10 23:49:54
已阅   回复此楼   关注TA 给TA发消息 送TA红花 TA的回帖

lonny0917

新虫 (小有名气)

jdzlplq: 回帖置顶 2020-05-30 23:52:09
小木虫很多遇到elsevier投稿问题的,这个贴好久没回复了我来填个坑……

elsevier投稿系统有两种,EES(旧)和Evise(新)。关于投稿时账号合并的问题是这样的(好像大部分都是EES系统里出现的,我查了很多,印象里没有Evise新系统遇到这个问题的):EES系统里有很多期刊,同一人可在投稿/审稿等操作时在不同期刊下注册不同账号,但是同一个人不同账号会打架,所以需要把同一人的账号进行合并。

一般情况下根据提示完成账号合并即可。但如果遇到原账户密码遗失、收不到密码重置邮件,或者是不同账号之间存在高级低级差别时,就不能完成合并操作。

靠谱的解决方法有:
1.邮件求助:elsevier的邮件回复还算比较及时,建议截图+文字描述,并且写明是哪个期刊、谁的邮箱注册的账户,这样方便工作人员查找和提供帮助。
2.电话求助:打elsevier电话,对方工作人员非常耐心和细心,在接到我电话后不久就直接把问题转给了中国区负责人。当然之前看小木虫里有的虫友直接联系的是elsevier中国,这样也很方便。
36楼2018-10-04 20:49:37
已阅   回复此楼   关注TA 给TA发消息 送TA红花 TA的回帖
相关版块跳转 我要订阅楼主 jdzlplq 的主题更新
最具人气热帖推荐 [查看全部] 作者 回/看 最后发表
[基金申请] 明天放榜? +5 Shxjjxjkx 2026-08-18 5/250 2026-08-18 18:14 by -大大大大大-
[基金申请] 时间戳变了,能看出什么问题? +8 基诺咪客 2026-08-17 11/550 2026-08-18 17:13 by 悠然熊猫
[基金申请] 欢迎发来filecode的Mz6后的代码验证其规律 +50 医学老男孩 2026-08-13 109/5450 2026-08-18 16:56 by 医学老男孩
[基金申请] 重要消息,中午系统在维护 +9 yuleib84 2026-08-18 10/500 2026-08-18 16:52 by archvillain
[教师之家] 两姐妹,一个辛辛苦苦30岁工作当大学教师,另一个23岁就工作当开车教练 +3 瞬息宇宙 2026-08-11 7/350 2026-08-18 16:42 by LNP@mRNA
[论文投稿] 投稿咨询 +4 wwm09 2026-08-17 6/300 2026-08-18 15:36 by wwm09
[基金申请] 时间戳又变了8-15 +14 archvillain 2026-08-15 26/1300 2026-08-18 13:37 by phantomgost
[基金申请] 今天维护系统维护 祝所有人 高中 +8 gjjjzhong 2026-08-18 9/450 2026-08-18 13:01 by 家与远方
[基金申请] 哪位老哥知道今年的国自然具体哪一天放榜? +13 Ldrop2023 2026-08-13 16/800 2026-08-18 12:25 by 淀粉搬运工
[基金申请] 2027广东省杰青 +3 奶牛小黑 2026-08-15 8/400 2026-08-18 11:47 by gltch
[基金申请] 快农历七夕节了,轻松一下,男人悄悄话,女施主请不要进来。 +4 Tide man 2026-08-14 5/250 2026-08-18 11:35 by Tide man
[基金申请] 93BebMhtakh前后11位开头都是大写 +4 且听虎啸 2026-08-17 5/250 2026-08-18 00:49 by 蔡棒棒菂
[基金申请] 感觉是下周放榜了 +6 angus9576 2026-08-17 11/550 2026-08-17 23:57 by angus9576
[基金申请] filecode=后面第一个是大写字母 +8 wangze12014 2026-08-14 10/500 2026-08-17 17:05 by xter9665
[基金申请] 今天系统多次维护,明天很可能放榜! +8 zju2000 2026-08-16 9/450 2026-08-17 12:20 by lmz0216
[基金申请] 咱们一起用铁证分析2026国家社科基金中标与否 +7 启萌科技 2026-08-12 26/1300 2026-08-16 12:35 by 启萌科技
[基金申请] 各位道友,我要去昆明玩几天,回来见。 +7 Tide man 2026-08-14 8/400 2026-08-15 01:11 by arzu_hma
[基金申请] 重要来源:本周末出结果 +10 瞬息宇宙 2026-08-12 10/500 2026-08-13 15:46 by likettle
[基金申请] Filecode 又变了,巨变 +3 WH3796 2026-08-12 4/200 2026-08-13 14:13 by 小木虫6752397
[基金申请] 结合人工智能,周易传统文化,filecode打分制来了,3分以上希望很大。 +3 Tide man 2026-08-12 4/200 2026-08-13 08:35 by ZJTJZ
信息提示
请填处理意见