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1、 项目组在对中服公司的信息化需求进行调查研究时，应该采用什么原则？你认为应
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中服公司创建于1950 年9 月，是国家120 家企业集团试点单位之一，主要经营各类纺 织原料、半成品、服装、针棉毛织品以及其他商品的进出口业务。公司现有在编人员800 人，在国内拥有22 家直属子公司和20 多个分支机构，并有20 余家海外企业或代表处。 由于历史原因，公司一直未建立起较完善的MIS，信息“孤岛”现象的存在，已明显制 约了公司的进一步健康发展，同时，潜伏着的巨大经营风险因为不能得到有效的监控，而随 时都有爆发的可能。为此，公司成立了信息化领导小组，开展了ERP 项目建设工作。 为了降低ERP 软件选型风险，中服决定求助于著名的管理咨询公司——德华公司来帮 助完成ERP 软件选型。鉴于中服是一家专业性的外贸公司，迄今在德华的数据库中尚没有 可完全借鉴的国内外行业实施案例，因此，项目组决定把需求定义作为本项目的重点。 项目组分成两个小组针对中服信息化建设的需求进行了调研，对需求调查的结果进行归 纳和总结，完成了MIS 需求报告的初稿。经过多次的调整并最终经各公司确认后，项目组 完成了中服MIS 需求报告的终稿。 为评估各ERP 产品和MIS 需求的适应程度，项目组根据中服MIS 的详细功能需求及德 华的实施经验，设定了业务管理、财务管理、人事管理、技术、成本、供应商信誉六项评估 指标，每一项指标中再分成若干细项指标。项目组根据其对六项评估指标各自在中服MIS 建设中重要程度的理解和判断，分别为六项评估指标设置了权重，经中服MIS 建设小组研 究后做了调整。项目组以六项评估指标及所含各细项指标为依据，设计出《功能调查问卷》 并下发侯选的七家ERP 系统厂商。《功能调查问卷》回收以后，项目组根据各厂商的答复先 计算各厂商在每一大项指标上的得分。 根据各ERP 系统厂商对《功能调查问卷》中逐项问题的答复和德华在实践中对各厂商 的了解，项目组对各厂商的产品逐一做出了评估。在此基础上，项目组筛选出得分较高、相 比更符合中服需求的ABC 和WALK 两家公司作为首选演示软件商。 5 月23 日，ABC 和WALK 公司按要求进行的系统演示在中服举行。项目组要求厂商 在30 分钟内简要展示各自系统所具备处理功能，并接受中服MIS 建设小组全体成员的现场 提问。“中服公司ERP 选型报告会”的结果是“ABC 和WALK 的产品都是世界级的成熟软 件，在功能上都能满足中服目前及未来发展的需要。” 从两家厂商产品的演示看，感觉不出功能上有多大差别，但价格却相差很大，考虑投资 成本，中服公司最终选择WALK 公司的ERP 系统。 问题： 1、 项目组在对中服公司的信息化需求进行调查研究时，应该采用什么原则？你认为应 选取哪些调查对象，并说明选择的理由。 2、 对中服公司选择与德华咨询公司合作这件事有何看法？结合案例，谈谈你对德华公 司自身及其相关做法有何看法？ |
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