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iceageking金虫 (小有名气)
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[求助]
在线急等！！！酒店店大欺客、态度傲慢无礼，能退酒席定金
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已与酒店提交酒席定金3000元，但近日在酒店商谈婚庆事宜时，酒店告知场地不能结合婚庆效果进行变动，且工作人员态度傲慢无礼，与之交流我夫妻二人遭受酒店冷眼相对。现今想更换酒店，要求酒店退还定金或转店内充值卡消费。多次协商，酒店态度傲慢，拒不退还。问题如下： 1、先前与酒店联系的张主管，已经离职 2、与酒店张主管相关口头约定，目前被酒店认作无效 3、酒店态度恶劣，傲慢无礼，我夫妻二人多次遭受酒店工作人员翻白眼 4、酒店宴席场所婚庆布置，难以达到要求。如达到要求，婚庆成本要翻倍 5、在缴纳定金时，酒店并未告知场地布置等相关要求 6、酒店方面再三推荐与其合作婚庆公司进行场地布置及合作，且费用较高 7、酒店婚宴场地可容纳50桌酒席，本人婚宴32桌左右。今日酒店要求另外接待其他客人（如：生日、同学会、小型婚宴）。若本人不能满足酒店另行接待其他客人要求，则需按照（酒店场地容纳桌数-本人婚宴桌数）*200元/桌进行补偿。事先缴纳定金时，并未告知相关情况。 请问以上7点能作为酒店退订酒席的正当理由吗，能够拿回定金吗？ |
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2楼2013-04-20 12:55:37
3楼2013-04-20 13:24:59
yousimalian
木虫 (正式写手)
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【答案】应助回帖
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iceageking: 金币+3 2013-04-22 08:36:26
iceageking: 金币+3 2013-04-22 08:36:26
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请问以上7点能作为酒店退订酒席的正当理由吗，能够拿回定金吗？ 1、先前与酒店联系的张主管，已经离职——酒店与你定的合同，离职不影响你合同履行。 2、与酒店张主管相关口头约定，目前被酒店认作无效——无书面，确实不利。 3、酒店态度恶劣，傲慢无礼，我夫妻二人多次遭受酒店工作人员翻白眼——额，这个，不是法律理由。但是可以在沟通时作为一个你们的一个理由。 4、酒店宴席场所婚庆布置，难以达到要求。如达到要求，婚庆成本要翻倍——属于订立合同前你们自己的考虑的问题范围，酒店的宴席场所始终没更改，你们自己欠考虑。 5、在缴纳定金时，酒店并未告知场地布置等相关要求——用旁观者的角度，酒店应该告诉你们什么呢？不是应该你们去衡量酒店适不适合再做是否定的决定？ 6、酒店方面再三推荐与其合作婚庆公司进行场地布置及合作，且费用较高——与你们之间的纠纷无关。 7、酒店婚宴场地可容纳50桌酒席，本人婚宴32桌左右。今日酒店要求另外接待其他客人（如：生日、同学会、小型婚宴）。若本人不能满足酒店另行接待其他客人要求，则需按照（酒店场地容纳桌数-本人婚宴桌数）*200元/桌进行补偿。事先缴纳定金时，并未告知相关情况。——可以要求不拼场地。 综上，我的意见是，口头协商，协商不成，书面告知。要求：1、继续按照之前约定履行合同（包括口头说过的），你都提出来，应不应是他们的事，你要把它写在你的要求里，方便以后解决问题的时候用。2、不能和别人拼桌。3、配合完成场地布置，这是他们义务。 这个时候了，先好好商量吧，实在不行，也只有强说道理了，再怎么说，服务性行业还是应该以顾客为上，不行，投诉他们，酒店总有些漏税啊，卫生啊的什么问题的。 |
4楼2013-04-21 22:52:40
假大空
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可以到消费者协会12315投诉、、、或调解。 5楼2013-04-21 23:26:09
