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liziyu521

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[交流] 【今日谈系列】长假如何变人满为患为秩序井然已有1人参与

在刚刚结束的中秋、国庆长假，各地景区人满为患，被网民戏称为“黄金粥”。与此不同，世界文化遗产地敦煌莫窟参观人次创历史新高，尽管游客很多，但参观秩序井然，给很多游客留下了深刻印象。
据敦煌研究院提供的数据显示，长假８天，敦煌莫高窟共接待游客８万人次，其中１０月３日接待游客１．８６万人次，总接待人次和日接待最高人次均高于往年长假同期水平，创历年长假旅游接待人次最高峰。面对蜂拥而至的游客，如何做到忙而不乱、秩序井然，除了周到细致的服务外，提前制定有效应急措施，恐怕是个中关键。
提前发布旅游预警是避免景区“过载”的有效方式。根据往年游客流量分析，长假前夕，敦煌莫高窟发布提示信息，建议游客到了敦煌后，“不要选择10月2日至10月4日来莫高窟参观”、“不要选择12时至15时这个时间段来莫高窟参观”。景区提醒游客错时参观，不仅可以使八方来宾获得最佳参观效果，对舒缓景区客流压力也会起到关键作用。
增设便民服务、做好旅游线路规划是实现景区客流畅通的有效举措。在长假开始后，根据游客变化，莫高窟除增设４个临时购票窗口、停车场实行免费开放等应急措施外，还在接待方案上进行了优化，首次为游客发放蓝色或绿色不同的路线标示卡，在参观路线上采取双向单循环，避免了窟区内拥挤。此外，在对老年人和儿童参观服务上，莫高窟突出人文关怀，不但在等候区专门安排座椅让他们休息，而且在分组参观时，优先让老年人和儿童进入。
不可否认，在人多节假日少、带薪休假仍不完善的国情下，“黄金周”旅游资源供需矛盾突出的问题必将长期存在。在这种情况下，各地景区要想变长假“人满为患”为“秩序井然”，就需要多在组织管理、接待服务等方面下功夫，突出游客参观、文物安全之根本，而不是一味追求经济效益。如此，才能尽量避免“黄金粥”的发生。

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