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jinsingring铁杆木虫 (著名写手)
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[交流]
出差那些事儿，记2012年3月6日出差已有17人参与
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作为一个职场新人，每一次新体验都能让我寝食难安，跃跃欲试，痛并快乐着 今天上午去上海参加农药肥料展，趁着这个机会见见我远在四川的客户，虽然只是简短几分钟的交流，但是面对面的沟通带来的亲切感毕竟不是电话或邮件中那种模糊的有点疏远的沟通所能比拟的。同时，对企业，对相关负责人有了新的认识。 更可喜的是，原本在参展商信息上只找到两个客户，结果意外地遇到了另外两个客户，不能不说是意外的收获 总而言之，对于业务或者业务+技术人员来说，多做沟通肯定是有好处的 下午另外约了一个客户见面，客户将平时的疑问一股脑的倾倒出来，听的我脑袋一个头两个大。而我们经理真的不愧是经理，面对客户的提问，忙而不乱，将一些我听起来比乱麻还乱的问题一一整理出来，逐条分析逐个解决。 事后，经理总结了两点沟通的技巧： 1.沟通时，要注意说话人的意图，条理清晰，语速要慢。有些客户的思维是跳跃性，语速很快，我们跟着他的思路走，两个人的话题就会越扯越远，最后不知所云。这种情况下，就要及时总结，把客户的思绪拉回到主题上。 2.尽量用简单的语言描述复杂的事物。讲的太专业，会增加客户理解的难度。好的沟通者应该能够将复杂的问题简单化，同时又能保证正确的传达希望表达的意思。 总而言之，沟通是门学问，我还有很多路要走。 谢谢经理，谢谢同事们，我会继续加油的~ [ Last edited by jinsingring on 2012-3-6 at 22:49 ] |
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7楼2012-03-07 13:20:48