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lilijun1983木虫 (初入文坛)
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[求助]
家具厂家通过什么样的形式和渠道获得消费者的真实详细的信息？
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今天，我一朋友问我这样一个问题，这个问题据说已经困扰了他很久了的， 但是我也不精通这个，所以到这来集大家之力，帮忙想想办法，朋友那边是做红木家具的，现在要进行老客服的一个维护工作，但是不知道如何获取消费者的详细住址、生日等信息和真实电话信息。下面是他当时发给我的原话~ 厂家通过什么形式和渠道从经销商处获得市场终端消费者的详细信息及具体个人信息，既让经销商能够以工作流程的形式必须真实详细提交消费者信息，又能让客户意识到个人信息反馈到厂家的重要性。不得罪客户，但是又能体现出厂家对于消费者的关心的。目前我们主要通过经销商进行信息搜集，但是经销商所提供的消费者信息多不详细，个人出现假信息。与经销商沟通是一种方法，但是并不能从根本上解决问题，所以请问大家有没有什么好的办法可以解决这一情况？ 拜托拜托各位了~  |
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zb19821212
铁杆木虫 (职业作家)
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2楼2012-02-21 20:01:23