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zangyang

新虫 (著名写手)

应助: 0 (幼儿园)
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帖子: 1478
在线: 253.8小时
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[交流] 【求助】求助：各位大虾，什么是反应层，谢谢！

各位大虾，什么是反应层，谢谢！我想要一个完整的概念！支持下，呵呵！！！

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1楼 2011-02-12 23:06:55

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魔男小崔

铁杆木虫 (著名写手)

应助: 1 (幼儿园)
贵宾: 0.848
金币: 5560.5
帖子: 2196
在线: 305.6小时
虫号: 1092486

1．反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
2．学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3．行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
4．结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。