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minlfish

木虫 (著名写手)

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[交流] 面对批评的态度。转

其实，无论是在学习，生活，工作中都可能会遇到批评，怎么对待批评则有很大学问。前一阵，看到一个“态度决定一切”的帖子，深有同感，所以今天看到一片文章，转过来大家共同学习，思考。
另外，大家也想想，自己是不是从来也没犯过错误的人，即使错了也不怨自己，可能是因为天气不好，忘洗头了或凳子太硬等原因影响你犯的错？

以正确的态度面对批评（发布时间：2007-11-8 10:56:02 ）

   人非圣贤，孰能无过，对于企业的员工，在工作中必然要面对来自领导、上级或同事的批评。对于来自企业内部的批评，如果能够以“有则改之、无则加勉”的坦然态度去面对，自然能够起到很好的自我提高的作用，但是如果不能够很好地处理在面对批评时的心态，那么批评很有可能起到反效果，要么造成企业内部的不和谐，要么形成巨大的心理压力从而影响工作。因此，正确的态度面对批评，是一个员工能够在企业中快速成长的重要一步，也是企业文化建设的重要内容。
   在如何面对批评的问题上，不同人由于自己性格或经历不同，对待他人批评的态度也不同。一般人对待来自外界的批评采取的应对方式主要有三种：一是针锋相对、二是否定自我、三是置之不理。
对于第一种情况，一般都发生在能力或水平相当的人之间。诚然，每个人都有其自尊心，在面对来自外界的批评时，首先想到的是抗拒，尤其是批评出自一个自认为并不高明的人之口，就算明知自己有错，“你有什么资格来批评我？”仍然是大多数人针锋相对、反唇相讥的充分理由。
   对于第二种情况，大部分发生在对自己缺乏自信的人身上。有一个经典例子，父子两个去市场卖驴，先是两人牵着驴，有人笑话说他们有驴不骑，于是父亲便让儿子骑上，自己走路，有人说这位父亲太宠儿子，对儿子将来不好，于是父亲让儿子走路，自己骑着驴，过一会儿，又有人说这位父亲自己骑驴，却让儿子走路，太残忍，于是父亲也让儿子骑上了驴，骑了一段之后，又有人说他们两个人骑一头驴对动物太残忍，于是他们只好把驴扛着走！在现实中，这样的例子屡见不鲜，有很多人在面对批评时，没有一个以清醒的头脑去分析，久而久之，逐渐迷失了自我，所感受的压力也越来越大。
   对于第三种情况，则多发生在老油条型的人身上，“走自己的路，让别人说去吧。”是这类人的口头禅！在流行“个性”的时代里，这类人是越来越多，对于这一类人来说，或许他们会觉得自己活得潇洒，但他们的潇洒也将使他们失去前进的方向。
   伟大领袖毛泽东曾经提出在党内开展“批评与自我批评”，教导我们以科学的态度进行批评与自我批评。那么什么才是科学的态度呢？首先，要有一个坦然的心态，作为一个年轻员工，在很多方面都缺乏经验，虚心听取他人意见，认识到自己的不足，是提高自身业务水平的重要一环；其次，在面对批评时，要懂得进行自我剖析，避免纠妄过正，真正的智者能够从不同意见中吸取精华，尤其是应对来自上级领导批评的压力时，一定要保持清醒的头脑，不要被批评的压力影响自己的判断力，否则事情就会越做越糟；第三要有宽大的胸怀面对批评，俗话说“良药苦口”，要真正做到正确面对批评，必须让自己心胸广阔，“睚眦必报”将成为自己前进道路上的绊脚石。
   企业内部的批评是就象发热是人体免疫功能的正常反应一样，对企业的健康发展是必不可少的。当然，在这里所说的批评，必须建立在诚信的基础上，是善意的批评，失去了诚信，这样的批评便成了诽谤。对领导而言，把握好批评的语言艺术是其批评能否达到“治病救人”效果的关键，对于员工而言，一个端正的态度去接受批评，则是其自身能力得到提升的重要前提。

                                                                                                               －－阎波

怎样面对批评

我们可能会经常面临批评。善意的，恶意的，对的，错的，我们如何面对呢？
　　1、不要反击。如果反击，只能造成尴尬局面，伤害感情。
　　2、不要找借口，也不要默不作声，这样不利于别人指出你的错误。
　　3、不要用最诚实的词“同意”。假如口头上接受批评，而内心并不诚恳，批评者是要看你的实际行动的。
　　4、应该静静聆听，听明白。
　　5、应该尽可能让批评者把意见表达完，最好的方法是问一句：“你能说得更具体一点吗？”
　　6、应该向他人或批评者询问解决办法。
　　7、必须坦诚接受，只要批评者说得对，说得有道理。
　　8、必须推迟作答，控制情绪，好好思考，冷静时再回答。
　　9、必须表明态度，如果不同意批评者的意见，可以明确表示态度。

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