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小木虫论坛-学术科研互动平台 » 专业学科区 » 信息科学 » 数据挖掘的10个常见问题
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银虫 (正式写手)

[交流] 数据挖掘的10个常见问题

Q1. Data Mining 和统计分析有什么不同？
硬要去区分Data Mining和Statistics的差异其实是没有太大意义的。一般将之定义为Data Mining技术的CART、CHAID或模糊计算等等理论方法，也都是由统计学者根据统计理论所发展衍生，换另一个角度看，Data Mining有相当大的比重是由高等统计学中的多变量分析所支撑。但是为什么Data Mining的出现会引发各领域的广泛注意呢？主要原因在相较于传统统计分析而言，Data Mining有下列几项特性：
1.处理大量实际资料更强势，且无须太专业的统计背景去使用Data Mining的工具；
2.资料分析趋势为从大型数据库抓取所需资料并使用专属计算机分析软件，Data Mining的工具更符合企业需求；
3. 纯就理论的基础点来看，Data Mining和统计分析有应用上的差别，毕竟Data Mining目的是方便企业末端用者使用而非给统计学家检测用的。

[ Last edited by 幻影无痕 on 2006-10-27 at 07:42 ]
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1楼2005-07-07 16:20:35
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幻影无痕

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Data Mining 在 CRM 中扮演的角色为何？


CRM（Customer Relationship Management）是近来引起热烈讨论与高度关切的议题，尤其在直效行销的崛起与网络的快速发展带动下，跟不上CRM的脚步如同跟不上时代。事实上CRM并不算新发明，奥美直效行销推动十数年的CO（Customer Ownership）就是现在大家谈的CRM—客户关系管理。
Data Mining应用在CRM的主要方式可对应在Gap Analysis之三个部分：
针对Acquisition Gap，可利用Customer Profiling找出客户的一些共同的特征，希望能藉此深入了解客户，藉由Cluster Analysis对客户进行分群后再透过Pattern Analysis预测哪些人可能成为我们的客户，以帮助行销人员找到正确的行销对象，进而降低成本，也提高行销的成功率。
针对Sales Gap，可利用Basket Analysis帮助了解客户的产品消费模式，找出哪些产品客户最容易一起购买，或是利用Sequence Discovery预测客户在买了某一样产品之后，在多久之内会买另一样产品等等。利用 Data Mining可以更有效的决定产品组合、产品推荐、进货量或库存量，甚或是在店里要如何摆设货品等，同时也可以用来评估促销活动的成效。
针对Retention Gap，可以由原客户后来却转成竞争对手的客户群中，分析其特征，再根据分析结果到现有客户资料中找出可能转向的客户，然后设计一些方法预防客户流失；更有系统的做法是藉由Neural Network根据客户的消费行为与交易纪录对客户忠诚度进行Scoring的排序，如此则可区隔流失率的等级进而配合不同的策略。
CRM不是设一个（080）客服专线就算了，更不仅只是把一堆客户基本资料输入计算机就够，完整的CRM运作机制在相关的硬软件系统能健全的支持之前，有太多的资料准备工作与分析需要推动。企业透过Data Mining可以分别针对策略、目标定位、操作效能与测量评估等四个切面之相关问题，有效率地从市场与顾客所搜集累积之大量资料中挖掘出对消费者而言最关键、最重要的答案，并赖以建立真正由客户需求点出发的客户关系管理。
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没能力危害祖国，没理由背离人民，没资本好逸恶劳，没本事损人利己，没机会见利忘义，没胆量违法乱纪，没钞票骄奢淫逸，只好愚昧无知了！
10楼2006-09-11 10:37:25
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yuefour

金虫 (正式写手)

1

谢谢提供，不错，简单易懂
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2楼2005-07-07 18:47:05
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幻影无痕

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★
sinapdb(金币+1):thanks for your sharing
Q2. Data Warehousing 和 Data Mining 的关系为何？


若将Data Warehousing（资料仓储）比喻作矿坑，Data Mining就是深入矿坑采矿的工作。毕竟Data Mining不是一种无中生有的魔术，也不是点石成金的炼金术，若没有够丰富完整的资料，是很难期待Data Mining能挖掘出什么有意义的信息的。
要将庞大的资料转换成为有用的信息，必须先有效率地收集信息。随着科技的进步，功能完善的数据库系统就成了最好的收集资料的工具。「资料仓储」，简单地说，就是搜集来自其它系统的有用资料，存放在一整合的储存区内。所以其实就是一个经过处理整合，且容量特别大的关系型数据库，用以储存决策支持系统（Design Support System）所需的资料，供决策支持或资料分析使用。从信息技术的角度来看，资料仓储的目标是在组织中，在正确的时间，将正确的资料交给正确的人。
许多人对于Data Warehousing和Data Mining时常混淆，不知如何分辨。其实，资料仓储是数据库技术的一个新主题，在资料科技日渐普及下，利用计算机系统帮助我们操作、计算和思考，让作业方式改变，决策方式也跟着改变。
资料仓储本身是一个非常大的数据库，它储存着由组织作业数据库中整合而来的资料，特别是指从线上交易系统OLTP（On-Line Transactional Processing）所得来的资料。将这些整合过的资料置放于资料仓储中，而公司的决策者则利用这些资料作决策；但是，这个转换及整合资料的过程，是建立一个资料仓储最大的挑战。因为将作业中的资料转换成有用的的策略性信息是整个资料仓储的重点。综上所述，资料仓储应该具有这些资料：整合性资料（integrated data）、详细和汇总性的资料(detailed and summarized data)、历史资料、解释资料的资料。从资料仓储挖掘出对决策有用的信息与知识，是建立资料仓储与使用Data Mining的最大目的，两者的本质与过程是两码子事。换句话说，资料仓储应先行建立完成，Data mining才能有效率的进行，因为资料仓储本身所含资料是干净(不会有错误的资料参杂其中）、完备，且经过整合的。因此两者关系或许可解读为「Data Mining是从巨大资料仓储中找出有用信息的一种过程与技术」。
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没能力危害祖国，没理由背离人民，没资本好逸恶劳，没本事损人利己，没机会见利忘义，没胆量违法乱纪，没钞票骄奢淫逸，只好愚昧无知了！
3楼2006-09-11 10:31:50
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幻影无痕

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小木虫论坛总监

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Q3. OLAP 能不能代替 Data Mining？


所谓OLAP（Online Analytical Process）意指由数据库所连结出来的线上查询分析程序。有些人会说：「我已经有OLAP的工具了，所以我不需要Data Mining。」事实上两者间是截然不同的，主要差异在于Data Mining用在产生假设，OLAP则用于查证假设。简单来说，OLAP是由使用者所主导，使用者先有一些假设，然后利用OLAP来查证假设是否成立；而Data Mining则是用来帮助使用者产生假设。所以在使用OLAP或其它Query的工具时，使用者是自己在做探索（Exploration），但Data Mining是用工具在帮助做探索。
举个例子来看，一市场分析师在为超市规划货品架柜摆设时，可能会先假设婴儿尿布和婴儿奶粉会是常被一起购买的产品，接着便可利用OLAP的工具去验证此假设是否为真，又成立的证据有多明显；但Data Mining则不然，执行Data Mining的人将庞大的结帐资料整理后，并不需要假设或期待可能的结果，透过Mining技术可找出存在于资料中的潜在规则，于是我们可能得到例如尿布和啤酒常被同时购买的意料外之发现，这是OLAP所做不到的。
Data Mining常能挖掘出超越归纳范围的关系，但OLAP仅能利用人工查询及可视化的报表来确认某些关系，是以Data Mining此种自动找出甚或不会被怀疑过的资料型样与关系的特性，事实上已超越了我们经验、教育、想象力的限制，OLAP可以和Data Mining互补，但这项特性是Data Mining无法被OLAP取代的。
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4楼2006-09-11 10:32:51
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