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2005汽车营销中级笔试参考答案（看来没人答了，请版主关贴吧）
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题目如下： 一、 概念题（8题，2.5分/题，共计20分） 1． 汽车的加速能力及其表示指标 2． 汽车车身颜色的特性及其作用 3． 主动安全、被动安全的内容及作用 4． 何谓环境分析 5． 顾问式销售的概念 6． 人员促销与其它方式相比有何特点 7． 品牌的含义及其作用 8． 季节对汽车空调使用的影响 二、 分析题（4题，10分/题，共计40分） 1． 对主动安全、被动安全的概念及参数指标进行比较 2． 影响个人购买行为的因素 3． 企业可采取何种营销策略 4． 帮助客户从技术、经济等角度选购汽车 三、 案例题（2题，20分/题，共计40分） 1． 有一客户在4s店买车，交了1万元定金，及1万元加急费，本来约定1周后付清余款提车，但过了2天，客户拍牌未拍到，又过2天，该车型厂家进行统一降价3万元，由于以上2条原因，客户向商家提出不买车了，并要求退回所付的定金和加急费2万元，请分析：商家该如何处理此事？（对客户提出的要求，合同中未作制约规定） 2． 有一济南客户，夫妻俩买好房后，又存了点钱，准备购买一辆家用经济轿车。随后就到市场去打探行情，包括各种品牌汽车、价格、汽车知识，使用成本及向周围的朋友询问，但仍未能作出购买的决定，请问，客户的行为是何种行为？ [ Last edited by chinajci on 2007-11-1 at 10:36 ] |
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