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【调剂】北京石油化工学院2024年16个专业接受调剂
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小O来啦

银虫 (正式写手)


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淘宝退货维权事件
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现有淘宝退货事件,怀疑退货快递(百世快递)掉包或卖家(闪迪亚百专卖店)恶意欺诈。
本人通过淘宝购买闪迪亚百专卖店(一定要注意不是闪迪旗舰店)购买价格为869元闪迪256G优盘1个,因插口过紧且高于同期闪迪旗舰店320元,要求退货,店家百般阻挠退货后要求买家承担15%包装费的前提可以退。买家将货品原包装连同赠品通过百世快递寄回(图1)。卖家3日后通过旺旺告知货品被调换,并发截图。天地良心,我不可能做这么没品的事。电商运行十来年我从无不良记录,银行卡,携程等平台我都是优质客户。目前客服要我退还平台垫付的极速退款,我既感到不公,又感到这件事有必要分享给大家。试问,电商运行的基本条件不是诚信么?各位看官,不知你们是否有退货经历。你们是否当着快递的面,将包装内的货品拍照,封箱后再拍照,贴完快递单再拍照?我没有,我只是将货品展示给快递,证明并非违禁物,快递扫了一眼,封装贴单。因此,淘宝客服认为我的举证不足。我认为,快递全程监控,如果调换应该可以查出。卖家如果和派送退货的快递相熟,有可能卖家提供的证据无效。我能想到的也就这样了,余下的我只能去辖区派出所报案。这件事,伤害了我对淘宝的感情,我有心不理这一裁决,可是又担心我的信用受损、清白受损。我该怎么办?各位看官可有好的建议帮帮我?
详情如下:
(1)2018-10-23 08:00:12,本人(买家)通过淘宝在闪迪亚百专卖店下单购买闪迪256G USB3.1高速 SSD固态闪存盘1个。
(2)2018-10-25日到货,货品完好,但价格高于闪迪旗舰店320元,且插口非常紧,必须将电脑搬起来才能插拔。
(3)2018-10-27日买家(我)申请退货,卖家答复如下:

并于2018-10-29 17:12:38发出如下提醒寄回商品。

(4)经协商,我于10月30日早上9:39通过燕山大学近邻宝发百世快递寄回货品。
(5)2018-11-1 11:57:55,卖家通过阿里旺旺发送如下信息:
亲?你好。??你寄回的包裹这边收到了,但是我们当着快递员的面验收时发现,内物不是我们家的商品呢?,我们家是闪迪标志的哦,这边你看下是不是寄出的时候拿错了呢。这边你的包裹已经拒收了?你可以联系快递员核实

(6)我于11月2日去快递站询问并调监控视频,证实货品用胶带现场封好并撕去旧单贴上新单,摆放到待寄货中。
(7)我于11月2日向卖家说明这一情况,并申明我是将货品用原先的包装连同赠品通过百世快递寄回的,快递站承诺未替换。
(8)我于11月2日向淘宝客服陈述这一情况。
(9)我于11月7日申请淘宝客服介入。
(10)我于11月8日收到短信提示卖家将被调换了的廉价优盘寄回,我回复快递拒收。
(11)我于11月13日收到淘宝客服短信要求退回淘宝平台垫付的极速退款,我答复对此裁定要继续申诉。
(12)以下附买卖双方在阿里旺旺的聊天记录,由记录可以看出,卖家(闪迪亚百专卖店)对于七天无理由退换货的要求明显不符合天猫规定,存在对买家的刁难。

淘宝退货维权事件


淘宝退货维权事件-1


淘宝退货维权事件-2


淘宝退货维权事件-3


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小O来啦

银虫 (正式写手)


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