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至尊木虫 (著名写手)

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kaper2000

新虫 (初入文坛)

这家翻译公司只是一次过,翻译过了然后将翻译稿子发给你就完事了,反正对错都不管。太可气了,分明就骗人的,吹的很好,翻译质量得不到保障,大家不要上当受骗!小木虫这种垃圾论坛只要出钱就帮忙代发这种广告!
155楼2018-09-08 09:53:53
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MogoEdit

至尊木虫 (著名写手)

引用回帖:
155楼: Originally posted by kaper2000 at 2018-09-08 09:53:53
这家翻译公司只是一次过,翻译过了然后将翻译稿子发给你就完事了,反正对错都不管。太可气了,分明就骗人的,吹的很好,翻译质量得不到保障,大家不要上当受骗!小木虫这种垃圾论坛只要出钱就帮忙代发这种广告!

这位客户您好,请您对您的造谣和污蔑言论负责。募格编辑在服务您的过程中,对于您的种种不诚信和耍赖行为一直保持了隐忍和克制,请您也节制一下。我们有理由相信您是有计划的刻意先使用我们的服务,然后再找各种理由来重伤和污蔑我公司的。

首先,您在首次咨询服务的时候,我们建议您提交完整的稿件进行翻译或润色服务,因为只有单独的不相连的几段话没有上下文,对于译员和编辑的翻译润色都是非常困难的,您坚持只翻译从文中摘出的一段话和单独的两句话,并且承诺同意这个订单是没有任何售后的。但是之后您又反复强调我们公司的翻译是一次过,这是在造谣。我们向所有用户承诺,我们公司的所有稿件都有售后服务。

第二,即使我们事先约定好,您的不完整稿件只有一轮服务,但在您提出异议之后,我们也还是本着友好的态度,对您提出的售后问题做了免费的处理。但是,您的贴子里,仍然说我们的服务是一次过,您这就不仅是造谣了,而是耍赖!我们在回复中明确告知您,您指出的多处问题,都是您的英语水平不足,把对的内容看成了错误的,您对此闭口不提,反而继续造谣诽谤我们。

第三,我们发现您指出的“错误”本身存在问题之后,意识到,我们不可能每次都像英语老师一样,对您的错误一一更正并且讲解英语语法知识点,于是再次忍让克制,告知您可以自己先直接按照自己的理解(哪怕是错误的),在我们翻译的成稿上修改,我们会免费再次请母语编辑在此基础上免费给您润色。结果您直接破口大骂,要去论坛里污蔑我们“只是一次过”。我们至今还在等待您更正的稿件,从来没有说过一句责备的话,等到的却是您在论坛里的造谣,污蔑和诽谤。这简直是农夫与蛇的故事!

综合您的种种表现,我们有理由相信,您可能是事先策划好的,有预谋的要来伤害我们公司的名誉,我们来列举一下理由:

1. 我们的客户一般都是全文翻译或者润色,这位客户坚持下单翻译一小段话要用到自己的论文里,并同意没有任何售后,该订单一共336字,我们给客户打了九折,共收取292元。本单是客户的第一单,从来没有用过我们的服务,新注册用户。

2. 我们返回稿件之后,客户指出了一些他认为的问题,我们的售后部门处理了稿件,并给客户回复了邮件,邮件里解释了客户指出的问题是他英语水平有限的一些“误解”(错误),我们建议作者先行更正一下稿件(将认为不妥的地方直接在稿件中进行修订),之后我们请母语编辑免费润色。他/她也许等待的就是这一刻,要求我们换译员再次翻译,如果我们不答应就开始攻击我们。问题在于换个人翻译这位客户就会满意了吗?他/她可以继续说有问题,并且指出“错误”的问题还能理直气壮的要求继续换人,这样下去问题永远都不会解决。

3. 客户下单时间是8月30日,在论坛注册是9月3日,然后开始不断发帖攻击我们公司。在我们这里注册是新客户,在论坛也是新的账号。号称是从论坛来找我们公司的,可是为什么先用了我们的服务才有了论坛的账户?难道不是心里有鬼?

4. 一共336个字的稿子,我们公司为了让这位客户满意,前前后后包括译员,第一次润色的母语编辑,接手订单的工作人员,售后处理人员,部门领导,公司CEO,一共十余人参与了给客户的服务和售后答复,以尽力解决问题,如果这样还是骗子公司,那么这些人未免也太敬业了吧?为了骗这292元(还不够这单的成本支出)?

5. 反观这位客户,一直站在暗处,造谣中伤,侮辱诽谤,不亦乐乎。他/她有这样的精力,为什么不能花一点时间把稿子按照自己认为对的内容修改一下,然后交给我们的母语编辑润色?他/她可能会说因为自己英语不好所以才要找翻译公司的,可是如果他/她英语不好,为什么在挑稿件毛病的时候又觉得自己的英语水平非常高呢?

6. 这个客户的话里到处都是矛盾和疑问,我们公司只能在这里恳切的写下我们的疑虑和答复,希望论坛里的各位可以明白我们的苦衷。我们也要对得起信任我们公司的几十万用户,希望他们看到别人中伤我们的时候,我们会站出来努力澄清。谢谢!

以下,我们展示出部分证据,证明这位客户的言论是不实的:
1) 图为客户在下单时同意因为本单稿件不完整,不享受任何的售后服务:
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2)图为我们尽力为客户提供解决方案,客户不配合并且不断攻击我们:
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3)图为客户的下单时间:
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4)图为客户的论坛注册时间:
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160楼2018-09-18 13:43:46
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mcdesd031

禁虫 (著名写手)


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