重新装一下测试软件试试

连不上的问题碰到过，但是没测试的情况下灯全亮还没有碰到过，可以咨询一下新威的工程师，你也可以按照以下的方法排除一下
因为不知道你的柜子出问题前有没有测试任务，如果允许的话，把所有测试柜临时关闭一下（直接退出软件后，关闭测试柜电源，包括有故障的那台），然后打开你有故障的那个柜子的电源，打开软件，看看软件能不能搜索到测试柜，如果能搜索到（或是是软件中测试柜信息闪了一下）那么软件故障的可能性较大，如果不能，排除信号线的故障还是不行那就是柜子自身有问题了。
如果是软件导致的检测不到，你又知道故障测试柜的柜号，去软件目录下把该柜号的相关配置文件备份出来后删掉，一般能排除问题
如果你对他们家的软件也不熟悉的话，还是给工程师打电话吧，别自己折腾，有时候数据远比那个柜子值钱，

提点小建议，不行就找售后。对于4008系列的柜子，在同一台中位机下。1、检查故障柜子和其它柜子有没有编号冲突的，有就修改编号；2、同一台中位机下最多可以带动10台柜子，多了就得重新配中位机；3、网线连接问题。 非同一台中位机，则检查中位机对应的数据库的IP地址与电脑的IP地址是否一致。 对于3008系列，目前不建议买这个系列了，软件好久都没有更新了。 你可以检查一下数据卡或者数据线的接触。